Y para empezar, que mejor que con una definición:

El Storytelling es el arte narrativo de crear y contar una historia.

Una técnica que permite, mediante un viaje imaginario, conectar al lector (o al receptor del mensaje) con una situación hipotética de personajes y trama. Esta se puede usar para conectar a dicho interlocutor con un mensaje que le quieras transmitir.

En resumen, transmitir un mensaje mediante una historia. Es una herramienta muy poderosa, ya que generas una conexión, que se identifiquen contigo o tu marca.

Los 3 pasos para aplicar Storytelling en las redes sociales y página web

• Objetivos: Fundamentar la razón por la que en verdad se quiere aplicar el storytelling como parte de tu estrategia de marca.
• Narración: Como cualquier historia en un buen libro o película, tu historia en espacios digitales tiene que ir como una narración por secciones. Un buen antecedente de tu comienzo, un desarrollo de cómo fuiste creciendo, la parte de drama o tensión a mitad de la historia hablando sobre los obstáculos que superaste y claro un gran final donde tu empresa pudo seguir adelante y se mantiene fuerte gracias a la ayuda de tu equipo interno y la fidelidad de los clientes. 
• El mensaje final o moraleja: Es importante que tu empresa, como héroe se identifique con la audiencia.

Los beneficios de hacer un buen storytelling

• las historias humanas ayudan a generar confianza alrededor de una marca y a que ésta sea recordable.
• Los relatos se construyen alrededor de una temática y personajes concretos y se basan en una sucesión u orden de hechos natural.
• Estos “ingredientes” necesarios para crear una narración “humanizan” la marca y ayudan al usuario a conectar y a recordarla, mejorando, además, su reputación.
• Un buen relato puede potenciar el engagment del usuario con la marca, especialmente en un momento en que las redes sociales han convertido al público objetivo en un altavoz muy potente.

Si conseguimos atraer la atención de éste, jugaremos con la posibilidad de que comparta nuestras historias en redes y alcance, potencialmente, a miles de personas.

¿Cómo crear un storytelling efectivo?

• Define tu audiencia

Este es un punto clave. Como en cualquier estrategia de marketing, debemos empezar por saber a quién nos dirigimos. Definir y conocer a nuestra audiencia nos permitirá acotar y perfilar historias con las que ésta pueda identificarse.

• Define tus objetivos

¿Quieres que tus historias entretengan, hagan reflexionar, eduquen o susciten curiosidad? ¿Quieres potenciar tu marca, comunicar un cambio de posicionamiento, dotar tu web de contenido? Antes de desarrollar tu hilo argumental, debes definir cuál es el objetivo del storytelling y qué efecto buscas generar en tu cliente.

• Construye un hilo argumental

Con la audiencia y los objetivos claros, ya puedes construir el hilo argumental que de respuesta a esos objetivos. Recuerda que, como en cualquier historia, existe un inicio, un nudo y un desenlace, además de un conflicto a resolver para crear tensión y ¡mucha emoción!

• El mensaje debe ser claro y recordable

Debemos construir mensajes concretos y concisos. Déjale claro al consumidor qué es lo que quieres que recuerde.

• Una imagen vale más que mil palabras

Las historias no sólo se cuentan mediante el lenguaje escrito, y aún menos en la era digital. Vídeos, fotografías, ilustraciones o cualquier formato visual son excelentes formas de transmitir un mensaje y crear storytelling.

Si quieres profundizar un poco mas en este tema te recomiendo este Articulo de la universidad de Barcelona, La importancia del storytelling en tu estrategia de marketing digital

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